Centro de Ayuda de ScriptSync

ScriptSync es una app para iOS dirigida a equipos de producción de cine y televisión. Reúne guiones, órdenes del día, storyboards, avance de escenas, separatas de personajes y comunicación del equipo en un proyecto compartido.

Usa las pestañas principales Guiones, Orden del día, Chat, Storyboard y Configuración. Dentro de un guion, usa las vistas Guion, Escenas y Personajes. El panel inferior del visor de guion también enlaza con las herramientas principales.

Sí. ScriptSync admite inglés y español en la navegación y las etiquetas de la app. Puedes cambiar el idioma desde la configuración de tu perfil.

Los cargos Director, 1er AD y Supervisor de guion pueden subir guiones. Usa un PDF de menos de 20 MB. Cada guion subido permanece disponible en el proyecto hasta que un usuario autorizado lo oculte o elimine.

Solo el Director, el 1er AD y el Supervisor de guion pueden acceder a un guion oculto. Los demás cargos no pueden abrir su contenido, comentarios, separatas, herramientas de storyboard ni contexto del chat IA.

Abre el guion, selecciona Personajes y toca el nombre del personaje. Si tocas el icono de persona junto al nombre, se abrirá el panel de referencia del personaje.

Selecciona al mismo tiempo todas las páginas de esa fecha de rodaje: un PDF o hasta cuatro fotos. Las páginas se procesan como una sola orden del día. Si las subes por separado, la nueva carga reemplazará la anterior en lugar de añadir páginas.

Una carga de varias páginas guardada correctamente usa una extracción. Un reemplazo guardado correctamente usa otra. El procesamiento fallido, la visualización, la edición de datos extraídos, los anuncios y la eliminación no usan la cuota de extracción; eliminar una orden del día tampoco restaura el uso anterior. Gratis incluye 5 por mes calendario, Indie 15 por ciclo de facturación, Pro 50 por ciclo de facturación y Studio es ilimitado. Las órdenes guardadas siguen usando el almacenamiento del proyecto.

El 1er AD, el 2.º AD y el Coordinador de producción pueden subir y anunciar órdenes del día. Si no ves esos controles, revisa tu cargo del proyecto en Configuración.

Abre la orden del día y selecciona Editar datos extraídos para corregir horarios de citación, filas del reparto, locaciones e información del programa. Un PDF o una imagen de origen más nítidos también pueden mejorar una carga de reemplazo.

Espera unos 10 segundos y vuelve a intentarlo. La capacidad de procesamiento es limitada para evitar que las cargas saturen la extracción. Mantén la app abierta mientras se procesa la carga.

No. Desde la pestaña Storyboard puedes subir archivos existentes en formato PDF, JPEG o PNG. Los storyboards subidos aparecen junto a los fotogramas generados y se pueden ver, editar, eliminar y exportar.

Abre un guion, ve a Escenas y toca el icono de lista junto a una escena. Genera una lista de planos y luego usa Generar fotograma junto a un plano o Generar todos los fotogramas para la escena.

Elige Cinematic Realism, Dark Chiaroscuro Painting o Illustrative Anime, o introduce tu propio estilo con Custom. El estilo del proyecto se aplica a las referencias de personajes y a los fotogramas de storyboard. Se bloquea al fijar la primera referencia de personaje.

Los departamentos de Dirección, Cámara y Producción pueden ver storyboards y listas de planos. Solo los cargos Director, 1er AD y Supervisor de guion pueden generar, editar, subir o eliminar fotogramas de storyboard.

Los fotogramas de storyboard y las imágenes de personajes se crean mediante servicios de IA de terceros. OnSetPilot administra las solicitudes, la cuota y los resultados guardados, pero no puede anular las decisiones de seguridad del proveedor ni garantizar un resultado creativo específico.

Cambia la indicación o la imagen de referencia antes de volver a intentarlo. Usa lenguaje visual neutral y no gráfico, y elimina contenido sexual explícito, violencia gráfica, lesiones detalladas, autolesiones, amenazas o lenguaje dirigido contra alguien. Repetir la misma solicitud no resolverá un bloqueo de seguridad.

Cuando la app confirma que el intento falló antes de guardar un resultado, no consume cuota de generación. La app indica: «Este intento no usó tu cuota de generación». Una imagen guardada correctamente sí consume cuota, aunque no te guste el resultado creativo.

Los fotogramas existentes permanecen disponibles. La solicitud rechazada no consume cuota adicional. Espera al siguiente ciclo de uso o mejora el plan del proyecto desde Configuración > Proyecto.

Actualiza la escena y la pestaña Storyboard antes de volver a intentarlo, porque la solicitud podría completarse. La cuota solo se consume si se guardó un resultado. Restablece la conexión, busca el resultado y repite la solicitud solo si sigue sin aparecer.

Generar todos se detiene en el primer fotograma fallido para no enviar solicitudes repetidas. Los fotogramas guardados antes del fallo permanecen disponibles y cada uno consume una unidad. Sigue las indicaciones del mensaje que aparece para el plano fallido.

Un fotograma en blanco indica un problema de carga, no que la generación haya fallado. Actualiza la pestaña Storyboard y vuelve a abrir la escena antes de generar otra imagen. Si continúa en blanco, envía a soporte el proyecto, la escena, el plano, la hora aproximada y una captura.

Para editar un fotograma de storyboard, ábrelo en pantalla completa y toca el icono de pincel, o usa Editar debajo de un fotograma generado en la lista de planos. Para una imagen de personaje, abre el icono de persona junto al personaje y elige Editar imagen. Cada edición completada consume una generación de imagen.

El rol del proyecto y el cargo tienen funciones distintas. Los administradores gestionan miembros y configuración, mientras que las acciones de producción dependen del cargo y, a veces, del departamento. Revisa ambos valores en Configuración > Equipo.

Los storyboards y las referencias de personajes solo son visibles para los departamentos de Dirección, Cámara y Producción. Un administrador de otro departamento no recibe acceso automáticamente.

El asistente de IA puede responder preguntas sobre el guion seleccionado, incluidas escenas, información de personajes y diálogo. Los cargos de producción autorizados también pueden actualizar el estado de las escenas mediante instrucciones en lenguaje natural.

El historial del asistente de IA disponible en la app sigue el plan vigente del proyecto: Gratis ofrece 7 días, Indie 6 meses calendario, Pro 12 meses calendario y Studio no tiene límite por antigüedad mientras siga vigente. Si un plan de pago vence o cambia, se aplica el período del nuevo plan vigente, por lo que las conversaciones anteriores pueden dejar de estar disponibles. El historial no disponible recibe un período de recuperación de 30 días antes de su eliminación permanente de la base de datos activa. Mejorar el plan antes de la fecha programada de eliminación restaurará automáticamente el historial no disponible cubierto por el nuevo plan. El historial ya eliminado no se puede restaurar. Borrar el historial o eliminar tu cuenta o el proyecto lo elimina antes. Estos períodos solo se aplican a las conversaciones con el asistente de IA, no a Mensajes del equipo.

Revisa la carpeta de correo no deseado del destinatario y confirma la dirección. Si la invitación venció o nunca llegó, un administrador del proyecto puede reenviarla desde Configuración > Equipo.

La facturación es por proyecto, no por miembro del equipo. Una suscripción del proyecto cubre al equipo hasta el límite de miembros del plan.

Studio cuesta $699 por proyecto al mes y admite hasta 100 miembros activos e invitaciones pendientes vigentes. Las invitaciones pendientes reservan una plaza y vencen después de 30 días; reenviarlas renueva la misma invitación.

Las producciones con más de 100 miembros se revisan por separado y no están incluidas automáticamente en Studio. Contacta a support@onsetpilot.com para consultar una configuración personalizada.

Abre Configuración > Proyecto en ScriptSync. Usa Cambiar plan para mejorar, reducir o cancelar a Gratis. Usa Métodos de pago para actualizar la tarjeta mediante Stripe; esa página no puede cambiar el plan del proyecto.

Se eliminan los proyectos donde eres el único administrador. En un proyecto con otro administrador, se elimina tu membresía, pero el contenido compartido puede permanecer para el equipo sin tu atribución como creador o responsable de la carga. Se eliminan tu perfil, comentarios, mensajes del equipo, notificaciones, historial del asistente de IA y atribución personal de uso de funciones. Un contador limitado del plan puede permanecer sin tu identificador de usuario para que la eliminación no reinicie la cuota de un proyecto compartido. Es posible que primero debas completar o cancelar procesos activos de facturación o del ciclo de vida del proyecto; las suscripciones que poseas se cancelan antes de completar la eliminación.

Inicia sesión en onsetpilot.com/es/data-export. Las versiones compatibles de la app también muestran Exportación de Datos Personales en Configuración > Perfil. El ZIP de tu cuenta incluye tu perfil, membresías, tus propias comunicaciones y notas, todo tu historial del asistente de IA que OnSetPilot todavía conserva, registros de uso y metadatos limitados de atribución. Esto incluye el historial temporalmente no disponible por el plan de un proyecto; el historial ya eliminado físicamente no se incluye en una nueva exportación. Excluye archivos y registros completos de producciones compartidas y datos de otros miembros. Cada descarga requiere tu cuenta y el archivo se elimina automáticamente después de siete días. Escribe a privacy@onsetpilot.com para una solicitud de privacidad más amplia o si no puedes acceder a tu cuenta.

El propietario de facturación abre Configuración > Proyecto y elige Cambiar plan. La reducción se programa para la fecha de renovación, por lo que el plan actual, el acceso del equipo y el límite actual de miembros continúan durante el período ya pagado. Cuando entra en vigor el plan inferior, el historial del asistente de IA que supera su período disponible deja de estar disponible e inicia su período de recuperación de 30 días. Las invitaciones pendientes restantes se cancelan al mismo tiempo.

Sí. El propietario de facturación abre Configuración > Proyecto y selecciona Cancelar cambio programado. Stripe restaura el calendario de la suscripción actual, y el plan actual y la renovación automática continúan. Métodos de pago solo actualiza la tarjeta y no puede cambiar ni cancelar el plan del proyecto.

Si el proyecto tiene más miembros de los que permite el nuevo plan, debes elegir exactamente la cantidad admitida. El propietario de facturación debe permanecer seleccionado. Los miembros agregados después de programar el cambio no se seleccionan automáticamente; usa Revisar miembros activos en Configuración antes de la renovación para actualizar la lista.

Conservan el acceso hasta la fecha de reducción. Configuración muestra a cada miembro si su acceso continuará o se suspenderá. Una membresía suspendida no se elimina; se conservan el rol del proyecto, cargo, departamento y fecha de incorporación. Una mejora posterior restaura automáticamente a los miembros suspendidos a medida que haya capacidad.

Un pago vencido no elimina el acceso de inmediato mientras Stripe intenta cobrar de nuevo. Si la suscripción llega a un estado final cancelado o impagado sin una selección guardada, ScriptSync conserva primero al propietario de facturación, luego a los demás administradores y a los miembros con mayor antigüedad hasta el límite del plan. Contacta con soporte si es necesario revisar el equipo conservado.

El propietario actual inicia la transferencia desde Configuración > Proyecto. El administrador invitado elige el próximo plan antes de aceptar y, si el plan de destino admite menos puestos, selecciona a los miembros que conservarán el acceso. El administrador invitado debe incluirse. Los detalles de la transferencia solo son visibles para el propietario actual y el invitado; los demás miembros solo ven el impacto de la reducción en su propio acceso. El plan pagado actual sigue activo hasta la renovación.

Sí. Mientras la transferencia esté programada, el administrador invitado puede usar Cambiar próximo plan en Configuración > Proyecto. Los datos del proyecto se conservan si cambia a Gratis, pero sus límites se aplican después de la fecha de transferencia.

Archivar convierte el proyecto permanentemente en solo lectura y conserva su historial para que los administradores puedan verlo y descargarlo. No se puede deshacer, y un proyecto archivado no se puede eliminar después desde la app. Eliminar borra permanentemente el contenido, los miembros y los archivos del proyecto. Usa Archivar para conservar el registro de producción y Eliminar solo cuando ya no necesites los datos.

Un proyecto Gratis activo usa un cupo mientras permanezca activo. Durante los primeros 30 días desde que empezó a estar disponible, ese cupo también permanece reservado si se archiva el proyecto. El proyecto archivado libera el cupo cuando termina el período original de 30 días. Un proyecto que seguía esperando un cupo no tiene ninguna reserva. Eliminar un proyecto Gratis activo libera el cupo de inmediato. Los proyectos en espera nunca se activan automáticamente; el propietario de facturación elige cuál activar.

El propietario de facturación, que también debe ser administrador del proyecto, abre Configuración > Proyecto y elige Archivar proyecto. Puede desactivar la renovación o mover la suscripción actual a otro proyecto Gratis activo y elegible de su propiedad. El proyecto de origen pasa a ser de solo lectura de inmediato. Desactivar la renovación no reembolsa el período actual; mover la suscripción transfiere de inmediato el plan y el ciclo de facturación actuales. Los archivos archivados del origen siguen usando el almacenamiento del plan trasladado. Antes del traslado, la app muestra el almacenamiento conservado del origen, el del destino y la capacidad restante, y bloquea un destino que excedería el plan.

El propietario de facturación, que también debe ser administrador del proyecto, abre Eliminar proyecto y elige Desactivar renovación y eliminar o Mover suscripción. En ambos casos, el proyecto y sus datos se eliminan de inmediato. Desactivar la renovación evita el próximo cobro, pero no reembolsa el período actual. Mover conserva el plan y el ciclo de facturación actuales en un proyecto Gratis activo y elegible. La app muestra la capacidad del destino después de limpiar el origen; los archivos eliminados del origen siguen contando temporalmente hasta que termine la limpieza física. Usa Archivar si necesitas conservar el historial.

Solo un cambio de facturación puede controlar un proyecto a la vez. Completa o resuelve el Checkout, la transferencia de propiedad de facturación, el cambio de plan, el archivo, la eliminación o el traslado de suscripción en curso y vuelve a abrir Configuración > Proyecto. Si otra persona inició Checkout, esa persona debe completar o cerrar su sesión. No crees una segunda suscripción para evitar el mensaje.

La sección Precios de onsetpilot.com muestra los límites actuales de proyectos, equipo, almacenamiento e IA. La app también muestra mensajes de uso y límites en el flujo correspondiente.

Abre Configuración > Proyecto para consultar el uso. Cada miembro ve su propio uso del Chat IA. Director, 1er AD y Supervisor de Guion ven el uso de generación de IA del proyecto; los cargos autorizados para órdenes del día ven Extracciones de órdenes del día. Esos cargos, los administradores del proyecto y el propietario de facturación también pueden ver el uso de almacenamiento. Los administradores y el propietario de facturación ven todo el uso aplicable. El Chat IA se reinicia cada día a medianoche UTC. Los medidores mensuales de IA y de extracción de órdenes del día se reinician en la fecha de facturación de los planes de pago o al inicio del siguiente mes calendario en Gratis. La Capacidad del equipo aparece al principio de Configuración > Equipo e incluye miembros activos e invitaciones pendientes vigentes porque las invitaciones reservan plazas.

El contenido existente del proyecto sigue disponible, pero se bloquean los archivos nuevos y las imágenes generadas hasta que haya espacio. Elimina contenido almacenado del proyecto o mejora el plan. Los archivos eliminados siguen contando mientras la limpieza física está pendiente; Configuración muestra la cantidad pendiente y la capacidad vuelve cuando termina la limpieza. El almacenamiento no se reinicia según un calendario. Si Configuración indica que el uso se está actualizando, espera e inténtalo de nuevo más tarde.