Política de Privacidad

En vigor desde el 15 de agosto de 2026

ScriptSync™ es un producto de OnSetPilot LLC. Esta política explica cómo OnSetPilot LLC recopila, usa, divulga, conserva y protege la información cuando utilizas la app ScriptSync, el sitio web y los servicios relacionados.

Información que recopilamos

Recopilamos información de cuenta y perfil, como tu dirección de correo electrónico, nombre visible, departamento, puesto, idioma preferido e información de verificación de la cuenta. También conservamos registros fechados de las versiones de los Términos de servicio y de la Política de privacidad que aceptaste, tu confirmación de que cumples la edad mínima y cualquier consentimiento que otorgues antes de utilizar el procesamiento por IA de terceros. Las contraseñas solo se almacenan de forma cifrada mediante hash.

ScriptSync almacena contenido de producción y colaboración enviado por ti o por tu equipo, incluidos guiones, órdenes del día, separatas, storyboards, referencias de personajes, imágenes, listas de planos, datos de escenas, comentarios, mensajes del equipo, notificaciones, mensajes e instrucciones para IA y resultados generados por IA que se hayan guardado.

También mantenemos registros de planes, almacenamiento, uso de funciones, proveedores de IA, facturación, soporte, denuncias de contenido de Team Messages, bloqueos de mensajes directos, seguridad y operaciones necesarios para prestar el servicio. Una denuncia conserva el mensaje denunciado y la información relacionada sobre la cuenta, el proyecto, la conversación, el motivo, la fecha y hora y la revisión, para que pueda investigarse aunque el registro original cambie después. Nuestros proveedores de alojamiento y seguridad pueden procesar datos de las solicitudes, como la dirección IP, información del navegador o dispositivo, hora de acceso y datos de errores.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para prestar y proteger ScriptSync; autenticar usuarios; aplicar la membresía de producción, los roles, la visibilidad de documentos, el estado de archivo y los límites del plan; permitir la colaboración y las funciones de IA solicitadas; procesar suscripciones; enviar correos transaccionales; prevenir abusos; diagnosticar fallos; prestar soporte; y cumplir la ley. No vendemos información personal.

También utilizamos registros limitados para documentar las aceptaciones legales y el consentimiento para el procesamiento por IA asociados a una cuenta.

Las denuncias de Team Messages se utilizan para avisar a soporte, investigar posibles infracciones, aplicar nuestros Términos y proteger a los usuarios. Un bloqueo de mensajes directos limitado al proyecto impide nuevos mensajes individuales, pero no elimina a ninguna persona del proyecto ni de los chats grupales compartidos.

Proveedores de servicios y procesamiento por IA

ScriptSync utiliza proveedores externos para la base de datos y el almacenamiento privado de archivos, el alojamiento de aplicaciones y tareas, el correo transaccional, el procesamiento de pagos, la distribución de la aplicación móvil, la entrega de contenido y la seguridad de red. Stripe es nuestro procesador de pagos.

Las funciones de IA que solicites pueden enviar a proveedores de IA mensajes e instrucciones para IA, contexto de guiones o escenas, páginas de órdenes del día o storyboards, descripciones de planos, imágenes de referencia, imágenes generadas e instrucciones de estilo artístico. Este procesamiento permite generar respuestas del asistente, listas de planos, descripciones, extracción estructurada, referencias de personajes e imágenes o ediciones de storyboard.

OnSetPilot no entrena modelos de IA propios con tu contenido de producción. Los proveedores externos tratan el contenido enviado de acuerdo con los contratos, la configuración de cuenta y los términos de privacidad o uso de datos aplicables a los servicios que utiliza OnSetPilot. La conservación y el tratamiento pueden variar según el proveedor y la función; no prometemos que los proveedores eliminen el contenido inmediatamente después de una solicitud.

Puedes retirar el permiso vigente para el procesamiento por IA de terceros en Ajustes > Perfil > Procesamiento por IA de terceros. La retirada no afecta al procesamiento realizado anteriormente. Las funciones sin IA seguirán disponibles y ScriptSync volverá a pedirte permiso antes de que otra función envíe contenido a un proveedor de IA externo. Conservamos registros fechados de aceptación y retirada cuando sea razonablemente necesario para documentar las decisiones de la cuenta y cumplir la ley.

Visibilidad del espacio de trabajo

Los miembros autorizados de una producción pueden acceder al contenido del espacio de trabajo de acuerdo con los controles de membresía, rol y visibilidad de documentos de ScriptSync. Según esos permisos, otros miembros pueden ver tus datos de perfil, comentarios, mensajes del equipo, novedades de producción y contenido compartido de la producción.

Obligaciones legales y transferencias empresariales

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, un procedimiento legal o una solicitud válida de una autoridad pública; proteger los derechos, la seguridad y la integridad de OnSetPilot, nuestros usuarios u otras personas; investigar abusos; o formular o defender reclamaciones legales.

La información también puede transferirse como parte de una fusión, financiación, adquisición, reorganización, quiebra o venta de todo o parte de nuestro negocio, conforme a la legislación aplicable.

Pagos

Stripe recopila y procesa directamente los datos de pago conforme a su política de privacidad. OnSetPilot no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. Conservamos referencias limitadas del cliente y la suscripción, el plan, el período de facturación y el estado necesarios para ofrecer planes de pago y asistencia de facturación.

Conservación y eliminación de la cuenta

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar y proteger ScriptSync, mantener los registros empresariales y de facturación exigidos, resolver disputas y cumplir la ley. La mayoría del contenido del espacio de trabajo permanece hasta que un usuario autorizado lo elimina o se elimina la producción, sujeto a los ciclos de limpieza del almacenamiento y de copias de seguridad.

La disponibilidad del historial del Asistente de IA depende del plan efectivo del proyecto: Gratis ofrece 7 días, Indie 6 meses naturales, Pro 12 meses naturales y Studio no tiene un límite basado en la antigüedad mientras Studio permanezca activo. Si un plan de pago vence o cambia, se aplica el período del nuevo plan efectivo, por lo que algunas conversaciones antiguas pueden dejar de estar disponibles.

Estos períodos solo se aplican a las conversaciones del Asistente de IA, no a Team Messages ni a los recursos de producción generados por IA que se hayan guardado. Cuando el historial deja de estar disponible, entra en un período de recuperación de 30 días antes de eliminarse definitivamente de la base de datos activa de la aplicación. Si se mejora el plan antes de la fecha de eliminación programada, se restaura automáticamente el historial no disponible que cubra el nuevo plan. El historial ya eliminado no puede recuperarse. Borrar el historial, eliminar la cuenta o eliminar el proyecto lo elimina antes. Algunas copias limitadas pueden permanecer temporalmente durante los ciclos de copia de seguridad o cuando sean necesarias por seguridad, resolución de disputas o cumplimiento legal. La conservación por parte de los proveedores se rige por el contrato y las obligaciones legales aplicables a cada proveedor.

Cómo solicitar la eliminación

Para eliminar toda tu cuenta, inicia sesión en ScriptSync y ve a Ajustes > Perfil > Zona de peligro > Eliminar cuenta; después sigue los pasos de confirmación. Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a privacy@onsetpilot.com e indica que solicitas la eliminación de la cuenta. Es posible que debamos verificar tu identidad y autoridad antes de atender la solicitud. Puede que primero deban completarse o cancelarse procesos activos de facturación, suscripción, transferencia, archivo o eliminación. Las suscripciones propiedad de la cuenta se cancelan antes de completar la eliminación.

Para solicitar la eliminación de datos concretos sin eliminar toda tu cuenta, utiliza el control Eliminar o Borrar correspondiente en ScriptSync cuando esté disponible, o escribe a privacy@onsetpilot.com e indica que solicitas una eliminación parcial de datos. Identifica la categoría de datos, producción, conversación o elemento pertinente para que podamos localizar los datos solicitados. Es posible que debamos verificar tu identidad, autoridad y acceso a una producción compartida. Pueden seguir aplicándose los límites de conservación y las excepciones legales, de seguridad, facturación, resolución de disputas y espacios de trabajo compartidos descritos en esta política.

Se elimina una producción de la que seas el único administrador y se programa la limpieza de sus archivos almacenados. En una producción con otro administrador, se elimina tu membresía, pero los recursos compartidos pueden permanecer para el equipo con los campos de creador o persona que los subió eliminados o anonimizados. El perfil de tu cuenta, las credenciales, los comentarios, mensajes del equipo, notificaciones, historial del Asistente de IA y registros ordinarios de uso se eliminan de la base de datos activa. Puede permanecer un contador limitado de control del plan sin tu identificador de usuario para que eliminar una cuenta no restablezca el uso consumido por un proyecto compartido.

Pueden conservarse registros limitados por facturación, prevención del fraude, seguridad, recuperación de copias de seguridad, resolución de disputas o cumplimiento legal. Stripe, los proveedores de infraestructura y otros proveedores pueden conservar registros de forma independiente conforme a sus políticas y obligaciones legales.

Los registros de aceptación legal y consentimiento para el procesamiento por IA se conservan mientras sean necesarios para documentar los avisos y decisiones asociados a la cuenta y cumplir obligaciones legales.

Las pruebas de denuncias de mensajes y los registros de revisión pueden conservarse cuando sea razonablemente necesario por seguridad, disputas, aplicación de normas o cumplimiento legal. Los bloqueos de mensajes directos permanecen hasta que el usuario que bloqueó los quite o se elimine el proyecto o la cuenta correspondiente.

Seguridad

Utilizamos medidas como HTTPS, cifrado en reposo administrado por los proveedores, contraseñas cifradas mediante hash, sesiones firmadas con vencimiento, almacenamiento privado de archivos y controles del backend sobre membresía, roles, visibilidad de documentos, estado de archivo y bloqueos de proyecto. El backend de ScriptSync realiza la autenticación y autorización, mientras que proveedores externos facilitan la infraestructura privada de base de datos y archivos. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de información personal y tener derechos adicionales de limitación, oposición, portabilidad, consentimiento o reclamación. Los residentes de California también pueden solicitar información sobre los datos personales recopilados. OnSetPilot no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre distintos contextos.

Puedes crear una exportación de datos personales limitada a tu cuenta en onsetpilot.com/es/data-export o, en versiones compatibles de la app, desde Ajustes > Perfil > Exportación de datos personales. El archivo ZIP incluye tu perfil, relaciones de cuenta y membresía, tus propias comunicaciones y notas, el historial del Asistente de IA aún conservado para ti —incluido el que esté temporalmente no disponible por el plan de un proyecto—, registros de uso, estado y eventos de aceptación legal y consentimiento para IA, metadatos de las denuncias de Team Messages que enviaste, tus bloqueos de mensajes directos por proyecto y metadatos limitados de atribución. Excluye archivos y registros completos compartidos de producción, datos de otros miembros, credenciales, identificadores de pago y detalles internos de proveedores. Cada descarga requiere autenticación de la cuenta y la exportación se elimina automáticamente después de siete días.

Para otra solicitud de privacidad, o si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a privacy@onsetpilot.com. Es posible que debamos verificar tu identidad y autoridad, y pueden aplicarse las excepciones permitidas por la ley.

Privacidad de menores

ScriptSync no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si crees que una persona menor de 18 años ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos revisarla y eliminarla según corresponda.

Transferencias internacionales de datos

OnSetPilot y sus proveedores operan en Estados Unidos y otros países. Por ello, la información puede procesarse fuera de tu estado, provincia o país, donde las leyes de privacidad pueden ser diferentes. Gestionamos las transferencias internacionales conforme a la legislación aplicable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie ScriptSync. Publicaremos la política revisada con una nueva fecha de entrada en vigor y daremos avisos adicionales cuando lo exija la ley.

Reclamaciones de derechos de autor

Los avisos y contraavisos de derechos de autor pueden incluir datos de contacto y declaraciones legales. Utilizamos esa información para revisar la reclamación, contactar con las partes afectadas, conservar el expediente y cumplir la legislación aplicable. Consulta nuestra página de derechos de autor y reclamaciones de contenido (en inglés).

Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacta con OnSetPilot LLC, Seattle, Washington, Estados Unidos, en privacy@onsetpilot.com.